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Wer kommt da eigentlich zu mir?Immer dieselbe Person – kein ständiger Wechsel. So entsteht Vertrauen, und Sie wissen, wer zu Ihnen kommt. Persönlich, zuverlässig und mit Handschlagqualität.
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Was genau macht Haus & Helfer?Wir helfen im Alltag – praktisch, zuverlässig und mit gesundem Menschenverstand. Ob ein Regal wackelt, ein Handy nicht tut, Papierkram nervt oder einfach jemand gebraucht wird, der mit anpackt: Wir sind da. Keine Großbaustellen, sondern die kleinen und mittleren Dinge, die sonst liegen bleiben.
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Seid ihr ein Handwerksbetrieb?Nein – wir sind Alltagshelfer mit Erfahrung, Herz und Hausverstand. Was wir nicht selbst können, sagen wir ehrlich. Was wir können, machen wir ordentlich. Wir haben vieles selbst erlebt – im eigenen Haus, bei älteren Verwandten oder Freunden. Jetzt machen wir daraus etwas Sinnvolles.
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Ist das nicht teuer, wenn man öfter Hilfe braucht?Nein. Wir wollen keine Kostenfalle sein. Deshalb gibt’s bei uns ein einfaches Abo-Modell – ohne Kleingedrucktes, ohne versteckte Gebühren. Und wer uns nur gelegentlich braucht, zahlt einfach pro Stunde. Ganz transparent.
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Warum macht ihr das überhaupt?Weil wir gern helfen. Weil wir über die Jahre unzählige kleine Jobs gemacht haben – einfach so, aus Freundschaft oder weil jemand uns brauchte. Jetzt haben wir daraus unser Herzensprojekt gemacht, mit Zeit und dem guten Gefühl, gebraucht zu werden.
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Was ist euch wichtig?Verlässlichkeit, Empathie und Augenhöhe. Wir kommen pünktlich, denken mit und schauen auch mal über den Tellerrand. Und wenn am Ende noch Zeit für einen Kaffee bleibt – umso besser.
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Muss ich etwas vorbereiten?Nein – es reicht, wenn Sie wissen, wobei Sie Unterstützung brauchen. Unsere Helfer:innen bringen Werkzeug oder Geräte nach Absprache mit. Wenn es z. B. um Computerhilfe geht, halten Sie bitte Ihre Zugangsdaten bereit.
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Welche Arten von Hilfe bietet ihr an?Wir unterstützen im Alltag – zum Beispiel bei kleinen Reparaturen, technischen Problemen, Botengängen, Organisation im Haushalt, Begleitung bei Terminen oder einfach als praktische Hilfe für „alles, was anfällt“. Pflegeleistungen bieten wir nicht an.
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Was genau macht Haus & Helfer?Wir unterstützen im Alltag – bei kleinen Reparaturen, technischen Problemen, Behördenschreiben, Einkäufen, Organisation und vielem mehr. Eben da, wo Hilfe gebraucht wird. Schnell, freundlich und mit Erfahrung.
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Ist das ein Pflegedienst?Nein. Wir bieten keine medizinische oder pflegerische Betreuung an. Unser Angebot ist rein praktisch – wir helfen beim Alltag, nicht beim Waschen, Pflegen oder medizinisch Versorgen.
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Ich habe eine Schublade, die ständig klemmt. Ist das zu klein für euch?Überhaupt nicht. Genau für solche Dinge sind wir da. Kein Auftrag ist zu klein – wenn’s nervt, helfen wir.
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Ich bräuchte jemanden, der mir beim Aufräumen hilft. Macht ihr auch sowas?Ja. Wenn es darum geht, Ordnung zu schaffen oder Dinge gemeinsam durchzugehen, packen wir mit an. Auch bei Papierkram, Kleiderschränken oder dem Keller.
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Ich schaffe es nicht mehr, Bilder oder Lampen aufzuhängen. Könnt ihr das übernehmen?Natürlich. Bohrmaschine, Dübel & Co. bringen wir mit. Wir hängen auf, was Sie möchten – gerade und sicher.
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Ich würde euch gern bitten, ein paar Dinge zu erledigen, die mir unangenehm sind. Wie offen kann ich sein?Sie können ganz offen sein. Wir urteilen nicht, wir helfen einfach. Diskret, freundlich, ehrlich – und mit Respekt.
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Ich vergesse manchmal etwas. Helft ihr auch mit Erinnerungen oder Organisation?Ja. Wir können Listen schreiben, Dinge notieren, an Termine erinnern oder gemeinsam den Überblick behalten – ganz in Ihrem Tempo.
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Ich weiß gar nicht, was ich brauche – aber ich weiß, dass ich Hilfe brauche. Was mache ich jetzt?Rufen Sie uns an. Wir kommen vorbei, hören zu und schauen gemeinsam, was passt. Manchmal klärt sich das im Gespräch ganz von selbst.
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Könnt ihr mir bei einem neuen Handy oder Fernseher helfen? Ich blick da nicht mehr durch.Sehr gern. Wir erklären Technik in Ruhe, ohne Fachchinesisch – und helfen auch beim Einrichten, Anschließen und Bedienen.
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Ich habe Angst, bei E-Mails oder Nachrichten auf etwas Falsches zu klicken. Könnt ihr mir helfen, sicherer zu werden?Ja. Wir zeigen Ihnen, worauf Sie achten müssen– und richten Ihr Gerät so ein, dass Sie sich wieder sicher fühlen.
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Ich hab ein neues Gerät (z. B. Tablet, Fernseher, Drucker), aber keine Ahnung, wie man es einrichtet.Wir kommen vorbei, schließen alles an, stellen es ein und erklären Ihnen die wichtigsten Funktionen in Ruhe.
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Ich bekomme ständig Briefe von der Krankenkasse, Bank oder Versicherung – helft ihr auch bei sowas?Ja. Wir helfen beim Sortieren, Verstehen und, wenn Sie möchten, auch beim Beantworten oder Einscannen.
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Ich verliere leicht den Überblick über Termine, Zettel und Alltagsaufgaben. Könnt ihr mir helfen, besser organisiert zu sein?Sehr gerne. Wir erstellen mit Ihnen einfache Pläne, Listen oder Erinnerungssysteme – auf Papier oder digital, je nachdem, was Ihnen lieber ist.
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Ich möchte meine Unterlagen sortieren, weiß aber nicht, wo ich anfangen soll.Kein Problem. Wir helfen Schritt für Schritt, Ordnung in Papiere, Ordner oder Ablagen zu bringen – gemeinsam, mit System und Geduld.
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Ich brauche Hilfe mit Online-Dingen wie Überweisungen, Fahrkarten oder Arztterminen.Auch das übernehmen wir gerne – wir begleiten Sie bei digitalen Dingen, immer mit Blick auf Ihre Sicherheit und ohne Druck.
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Helft ihr auch im Garten mit?Ja, gerne. Ob Unkraut zupfen, Rasen mähen, Beete richten oder mal was neu einpflanzen – wir packen mit an, so wie Sie es benötigen.
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Ich kann im Herbst das Laub nicht mehr selbst wegräumen – macht ihr das?Klar. Wir kümmern uns ums Laub, damit Sie es nicht müssen – regelmäßig oder auf Zuruf.
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Im Winter ist mein Gehweg glatt – räumt ihr auch Schnee?Wenn’s vorher abgesprochen ist, ja. Wir übernehmen das Schneeschippen oder das Streuen – damit alles sicher bleibt.
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Ich will auf dem Balkon oder im Garten was umgestalten – helft ihr da auch?Sehr gern. Ob Hochbeet, Pflanzkübel oder Deko – wir helfen bei der Umsetzung und bringen auf Wunsch auch Ideen mit.
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Ich bin allein und hab niemanden, den ich mal um Hilfe bitten kann. Kommt ihr auch einfach mal zum Nach-dem-Rechten-schauen?Ja, gern. Manchmal braucht es einfach einen zweiten Blick oder ein paar helfende Hände. Wir kommen auch nur mal eben vorbei – das ist völlig in Ordnung.
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Ich habe niemanden, der mit mir zur Behörde geht. Könnt ihr mich begleiten?Wenn Sie jemanden brauchen, der Sie begleitet oder unterstützt, machen wir das möglich – auch bei Terminen oder Einkäufen.
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Ich muss zum Flughafen, aber Taxi ist mir zu unpersönlich. Fahrt ihr mich auch?Ja, gerne. Wenn Sie jemanden suchst, der Sie pünktlich, sicher und stressfrei zum Flughafen bringt – oder auch wieder abholt – übernehmen wir das. Persönlich, zuverlässig und mit Koffertragen inklusive.
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Ich habe einen wichtigen Arzttermin, aber niemand kann mich fahren. Könnt ihr das übernehmen?Natürlich. Wir holen Sie ab, bringen Sie sicher zur Praxis und begleiten Sie auf Wunsch auch hinein. Wenn Sie möchten, warten wir oder holen Sie später wieder ab – ganz wie es Ihnen recht ist.
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Ich möchte jemanden im Krankenhaus oder Heim besuchen, komme aber nicht gut hin. Könnt ihr mich begleiten?Sehr gerne. Wir fahren Sie hin, helfen beim Ein- und Aussteigen und sind an Ihrer Seite – nicht nur als Fahrer, sondern als Begleiter.
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Ich müsste mal wieder zum Friedhof, schaffe den Weg aber nicht allein. Macht ihr auch so etwas?Ja. Wir begleiten Sie gerne – auch zu stillen Orten wie dem Friedhof. Mit Ruhe, Respekt und Zeit für das, was Ihnen wichtig ist.
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Ich fahre ungern allein mit der Bahn. Könnt ihr mich begleiten, wenn ich wohin muss?Ja, wir begleiten Sie auch bei Bahnfahrten – ob zur Familie, zu einem Termin oder einfach mal raus. Vom Kofferpacken bis zum richtigen Gleis.
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Ich habe niemanden, der mich abends von einer Veranstaltung abholt. Könnt ihr auch spät fahren?Wenn es vorher abgesprochen ist, ja. Wir holen Sie auch abends oder am Wochenende ab, damit Sie sicher und begleitet nach Hause kommen.
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Was kostet das HelferAbo im Monat?Das Abo kostet 120 € pro Monat und enthält 2 Stunden Hilfe. Jede weitere Stunde im Abo-Zeitraum liegt bei 35 €.
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Gibt es versteckte Kosten?Nein. Wir rechnen nur Zeit ab – keine Anfahrt innerhalb Tübingens, keine Wochenendaufschläge, keine Extrapauschalen. Alles transparent.
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Wie viel kostet ein Einzeltermin?Einzeltermine berechnen wir zum fairen Stundenpreis von 39 € pro Stunde, exakt minutengenau abgerechnet – Sie zahlen nur für die tatsächliche Hilfszeit.
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Kann ich das einfach mal ausprobieren?Natürlich! Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns – wir kommen vorbei, schauen gemeinsam, was gebraucht wird, und starten ganz unkompliziert.
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Was ist, wenn ich nur ganz selten Hilfe brauche?Dann ist das Einzeltermin-Modell ohne Abo ideal. Sie rufen uns, wenn Sie uns brauchen. Nur wenn Sie öfter Unterstützung benötigen oder einfach gerne jemanden regelmäßig da hätten, lohnt sich das Abo.
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Wie kann ich kündigen, wenn ich ein Abo habe?Ganz einfach per Anruf, E-Mail oder Postkarte. Monatsweise kündbar, ohne Mindestlaufzeit. Wir mögen Klarheit – Sie wahrscheinlich auch.
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Wie funktioniert das mit dem Abo?Mit dem Abo bekommst du jeden Monat 2 Stunden Hilfe inklusive – ganz ohne jede Rechnung. Was darüber hinausgeht, wird fair nach Zeit abgerechnet. Wer lieber spontan Hilfe braucht, kann uns natürlich auch ohne Abo buchen.
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Wie läuft die Abrechnung ab?Nach jedem Einsatz erhalten Sie eine kurze Zusammenfassung und die genaue Zeitangabe.
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Gibt es eine Mindestlaufzeit beim Abo?Nein. Ihr Abo startet mit dem ersten bestätigten Termin im laufenden Monat. Sie können es bequem bis zum Monatsende kündigen oder pausieren – ganz unkompliziert via E-Mail oder Anruf.
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Wie läuft die Abrechnung ab?Nach jedem Einsatz erhalten Sie eine kurze Übersicht, was erledigt wurde und wie lange es gedauert hat. Wir rechnen minutengenau ab – Sie zahlen nur für tatsächlich geleistete Hilfe. Die Zahlung kann bequem per Überweisung oder bar erfolgen.
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Was passiert, wenn ich kurzfristig absagen muss?Das ist kein Problem. Bitte geben Sie uns spätestens 24 Stunden vorher Bescheid – dann können wir den Termin kostenfrei verschieben oder stornieren. Bei sehr kurzfristigen Absagen können anteilige Kosten entstehen.
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Kann ich das Abo auch verschenken?Ja, gerne. Viele Angehörige schenken das HelferAbo zum Geburtstag oder als sinnvolle Unterstützung im Alltag. Sprechen Sie uns einfach an – wir erstellen eine personalisierte Abo-Urkunde oder legen eine Grußkarte bei.
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Kann ich auch kurze Einsätze buchen, z. B. nur 30 Minuten?Ja – unsere Rechnungen basieren minutengenau auf der effektiven Einsatzzeit. Sie zahlen also nur für den tatsächlichen Aufwand – völlig flexibel.
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Muss ich für Anreisezeiten extra zahlen?Nein. Wir berechnen keine Anfahrt innerhalb Ihres Orts. So bleibt das Angebot transparent und fair für Sie.
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Wie erhalte ich meinen monatlichen Zahlungsnachweis?Nach jedem Monat erhalten Sie auf Wunsch eine klar strukturierte Rechnung, die Einsatzzeiten, Aufgaben und Beträge enthält – ideal für Ihre Unterlagen oder zur Weitergabe an Angehörige.
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Fallen zusätzliche Gebühren an, wenn das Abo pausiert wird?Nein. Eine Pause ist kostenfrei – Sie zahlen nur für tatsächlich genutzte Monate.
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Fallen zusätzliche Gebühren für Anfahrt oder Materialien an?Nein – in Ihrem Ort berechnen wir keine Anfahrtskosten. Materialkosten (z. B. für spezielle Zubehörteile) sprechen wir vor dem Einsatz ab, damit Sie volle Kostenkontrolle haben.
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Kann ich die Kosten monatlich nachvollziehen?Ja. Sie erhalten nach jedem Einsatz eine Übersicht mit zeitlicher Aufschlüsselung und nach Ablauf des Monats eine gesammelte Rechnung – ideal für Ihre Unterlagen.
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Was passiert, wenn ich meine 2 Stunden im Abo nicht nutze?Diese Stunden verfallen nicht am Monatsende, wir erinnern jedoch rechtzeitig daran sie sinnvoll im jeweiligen Monat einzusetzen (z. B. für zusätzliche Hausarbeiten oder Technik-Unterstützung) - damit unsere Planung kalkulierbar bleibt.
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